Adatvédelmi Nyilatkozat

1. Bevezetés

A Pest Artisan Studio ("mi", "minket", "cégünk") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az adatvédelmi nyilatkozat részletezi, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor weboldalunkat (pestartisanstudio.pro) használja vagy termékeink vásárlása során.

Adatkezelő neve: Pest Artisan Studio
Székhely: 8983 Budapest, Sára körút 34. 23. ajtó, Magyarország
Cégjegyzékszám: 12122474
Telefon: +202199832293
E-mail: info@pestartisanstudio.pro

2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

A következő típusú személyes adatokat gyűjthetjük Öntől:

2.1 Regisztráció és vásárlás során megadott adatok:

• Név (keresztnév és vezetéknév)
• E-mail cím
• Telefonszám
• Számlázási és szállítási cím
• Irányítószám és város
• Fizetési információk (biztonságos külső fizetési szolgáltatón keresztül)

2.2 Automatikusan gyűjtött adatok:

• IP cím
• Böngésző típusa és verziója
• Operációs rendszer
• Meglátogatott oldalak és időtartam
• Hivatkozó URL
• Cookie-k és hasonló technológiák által gyűjtött adatok

2.3 Kommunikáció során gyűjtött adatok:

• Kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül megadott információk
• E-mail levelezés tartalma
• Telefonos kommunikáció jegyzetei
• Vásárlói vélemények és értékelések

3. Hogyan használjuk fel az Ön adatait?

Az Ön személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

3.1 Rendelések feldolgozása:

• Rendelések visszaigazolása és feldolgozása
• Termékek kiszállítása
• Számlák kiállítása
• Vásárlói szolgálat biztosítása
• Fizetési tranzakciók kezelése

3.2 Kapcsolattartás:

• Rendelési státusz frissítések küldése
• Válaszadás kérdésekre és megkeresésekre
• Fontos információk közlése szolgáltatásainkkal kapcsolatban
• Vevőszolgálati támogatás nyújtása

3.3 Marketing célok (hozzájárulás esetén):

• Hírlevelek küldése új termékekről
• Promóciós ajánlatok tájékoztatása
• Személyre szabott ajánlatok
• Vásárlói elégedettségi felmérések

3.4 Weboldal működtetése és fejlesztése:

• Weboldal funkcionalitásának biztosítása
• Felhasználói élmény javítása
• Technikai problémák diagnosztizálása
• Látogatottsági statisztikák készítése
• Biztonság és csalásmegelőzés

3.5 Jogi kötelezettségek:

• Számviteli kötelezettségek teljesítése
• Adózási követelmények betartása
• Jogi igények kezelése
• Hatósági megkeresésekre való válaszadás

4. Jogalap az adatkezeléshez

Az Ön személyes adatait a következő jogalapokon kezeljük:

4.1 Szerződés teljesítése:

A vásárlási folyamat során az adatkezelés elengedhetetlen a szerződés teljesítéséhez (rendelés feldolgozása, szállítás, számlázás).

4.2 Jogos érdek:

Jogos érdekünk weboldal működtetése, fejlesztése, biztonsága és csalásmegelőzés.

4.3 Hozzájárulás:

Marketing kommunikáció küldése kizárólag kifejezett hozzájárulás alapján történik. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

4.4 Jogi kötelezettség:

Bizonyos adatokat törvényi kötelezettség alapján őrzünk meg (pl. számviteli, adózási dokumentumok).

5. Adattárolás és megőrzés

Az Ön személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az szükséges a jelen nyilatkozatban meghatározott célokhoz, vagy ameddig azt jogszabály kötelezővé teszi.

Megőrzési időszakok:

• Rendelési adatok: 8 év (számviteli kötelezettség)
• Számlák: 8 év (adózási kötelezettség)
• Marketing hozzájárulások: a hozzájárulás visszavonásáig vagy 5 év inaktivitás után
• Weboldal látogatási adatok: 26 hónap
• Cookie-k: típustól függően 1 naptól 2 évig
• Ügyfélszolgálati levelezés: 3 év

A megőrzési időszak lejárta után biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat.

6. Adatbiztonság

Komolyan vesszük az Ön személyes adatainak biztonságát. A következő biztonsági intézkedéseket alkalmazzuk:

• SSL/TLS titkosítás: Minden adatátvitel titkosított kapcsolaton keresztül történik (HTTPS)
• Biztonságos szerverek: Adatainkat biztonságos szervereken tároljuk
• Hozzáférés-korlátozás: Csak arra jogosult munkatársak férhetnek hozzá személyes adatokhoz
• Rendszeres biztonsági mentések: Adatvesztés elleni védelem
• Tűzfal védelem: Szervereinket tűzfal védi
• Rendszeres biztonsági frissítések: Szoftverek naprakészen tartása
• Fizikai biztonság: Szerverhelyiségek fizikai védelme

Fontos megjegyezni, hogy bár minden tőlünk telhetőt megteszünk adatai védelme érdekében, az internetes adatátvitel sosem 100%-ban biztonságos.

7. Cookie-k használata

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) használ a felhasználói élmény javítása érdekében.

7.1 Milyen cookie-kat használunk?

Feltétlenül szükséges cookie-k:

Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a weboldal működéséhez (pl. kosár tartalma, bejelentkezés fenntartása).

Teljesítmény cookie-k:

Segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink a weboldalt (Google Analytics).

Funkcionális cookie-k:

Megjegyzik választásait és személyre szabják élményét (pl. nyelv, preferenciák).

Marketing/célzási cookie-k:

Releváns hirdetések megjelenítésére használjuk (Facebook Pixel, Google Ads) - csak hozzájárulás esetén.

7.2 Cookie-k kezelése:

Böngészőjében bármikor letilthatja vagy törölheti a cookie-kat. Weboldalunk cookie-értesítésében is beállíthatja preferenciáit. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos cookie-k letiltása befolyásolhatja a weboldal funkcionalitását.

8. Harmadik felek és adattovábbítás

Bizonyos esetekben szükséges lehet személyes adatok megosztása megbízható harmadik felekkel:

8.1 Szolgáltatók:

• Szállítási szolgáltatók: A rendelés kézbesítéséhez (név, cím, telefonszám)
• Fizetési szolgáltatók: Biztonságos fizetési tranzakciók kezeléséhez
• Tárhelyszolgáltatók: Weboldal és adatok tárolása
• E-mail szolgáltatók: Hírlevelek és rendelési értesítések küldése
• Analitikai szolgáltatók: Google Analytics (anonimizált adatok)

8.2 Marketing partnerek (hozzájárulás esetén):

• Google Ads (remarketing)
• Facebook/Meta (remarketing célokra)

8.3 Jogi kötelezettség:

Hatóságoknak vagy bíróságoknak történő adatszolgáltatás jogszabályi kötelezettség alapján.

Fontos: Minden harmadik fél szerződéses kötelezettséget vállal arra, hogy adatait bizalmasan kezeli és kizárólag a meghatározott célra használja. Személyes adatait nem adjuk el harmadik feleknek.

9. Nemzetközi adattovábbítás

Személyes adatait elsősorban az Európai Unión belül tároljuk és kezeljük. Bizonyos szolgáltatók (pl. Google, Facebook) esetében adatok továbbítására kerülhet sor az EU-n kívülre, mely esetekben biztosítjuk, hogy:

• Az adattovábbítás megfelelő jogi garanciákkal történik
• A fogadó ország biztosítja az adatvédelem megfelelő szintjét
• Standard szerződéses záradékok alkalmazására kerül sor
• Az adott szolgáltató rendelkezik EU-US adatvédelmi pajzs tanúsítvánnyal (ha alkalmazható)

10. Az Ön jogai

A GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) alapján Önnek a következő jogai vannak személyes adataival kapcsolatban:

10.1 Hozzáférési jog:

Joga van tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokról van szó. Kérésére másolatot biztosítunk az általunk kezelt adatokról.

10.2 Helyesbítési jog:

Ha személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok helyesbítését vagy kiegészítését.

10.3 Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"):

Bizonyos körülmények között kérheti személyes adatai törlését, például ha:

• Visszavonja hozzájárulását
• Az adatok már nem szükségesek az eredeti célhoz
• Jogszerűtlen adatkezelés történt
• Tiltakozik az adatkezelés ellen

10.4 Adatkezelés korlátozásához való jog:

Kérheti adatai kezelésének korlátozását, ha:

• Vitatja az adatok pontosságát
• Az adatkezelés jogellenes, de nem kéri a törlést
• Jogi igények előterjesztéséhez szüksége van az adatokra
• Tiltakozott az adatkezelés ellen (amíg megvizsgáljuk)

10.5 Adathordozhatósághoz való jog:

Joga van kérni, hogy általunk kezelt személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket másik adatkezelőhöz továbbítsa.

10.6 Tiltakozáshoz való jog:

Bármikor tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen, ha az jogos érdeken alapul (pl. direkt marketing célú adatkezelés).

10.7 Automatizált döntéshozatal és profilalkotás elleni jog:

Joga van nem alávetni magát kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntésnek.

10.8 Hozzájárulás visszavonásához való jog:

Ha hozzájárulása alapján kezeljük adatait (pl. marketing kommunikáció), bármikor visszavonhatja hozzájárulását a jövőre nézve.

Hogyan gyakorolhatja jogait?

Jogai gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: info@pestartisanstudio.pro
Telefon: +202199832293
Postai cím: 8983 Budapest, Sára körút 34. 23. ajtó

Személyazonosságának ellenőrzése érdekében kérhetjük bizonyos azonosító adatok megadását. Kérésére 30 napon belül válaszolunk. Ez az időszak szükség esetén további 60 nappal meghosszabbítható.

11. Panaszjog

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

12. Gyermekek adatainak védelme

Weboldalunk és szolgáltatásaink nem 16 éven aluli gyermekeknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 éven aluli személyektől. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 éven aluli személy adatait gyűjtöttük, azonnal töröljük azokat.

Ha Ön szülő vagy gondviselő, és úgy véli, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg számunkra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

13. Hírlevél és marketing kommunikáció

Hírlevelünkre történő feliratkozással hozzájárul ahhoz, hogy marketing célú e-maileket küldjünk Önnek termékeinkről, ajánlatainkról és promócióinkról.

Leiratkozás:

Bármikor leiratkozhat hírlevelünkről:

• Kattintson a "Leiratkozás" linkre minden hírlevelünk alján
• Küldjön e-mailt az info@pestartisanstudio.pro címre
• Hívja ügyfélszolgálatunkat: +202199832293

Leiratkozása után 48 órán belül eltávolítjuk e-mail címét marketing listáinkról. Kérjük, vegye figyelembe, hogy továbbra is küldhetünk tranzakciós e-maileket (pl. rendelési értesítések).

14. Közösségi média

Weboldalunkon található közösségi média gombok és beépülő modulok használatakor az adott közösségi média platform adatvédelmi szabályzata is érvényes. Javasoljuk, hogy tekintse át ezeket:

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
• Twitter: https://twitter.com/privacy
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

15. Adatvédelmi incidens

Ha adatvédelmi incidens történik, amely várhatóan magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül értesítjük az illetékes felügyeleti hatóságot. Önt közvetlenül is értesítjük, ha az incidens nagy kockázatot jelent személyes adataira nézve.

16. Módosítások

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi nyilatkozatot bármikor módosítsuk. A módosítások ezen az oldalon kerülnek közzétételre. Lényeges változások esetén e-mailben is értesítjük regisztrált felhasználóinkat.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt, hogy naprakész legyen adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban.

17. Kapcsolat

Ha kérdése van jelen adatvédelmi nyilatkozattal vagy adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

Pest Artisan Studio
Cím: 8983 Budapest, Sára körút 34. 23. ajtó, Magyarország
Telefon: +202199832293
E-mail: info@pestartisanstudio.pro
Cégjegyzékszám: 12122474

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00-18:00 óra között áll rendelkezésére.

18. Záró rendelkezések

Jelen adatvédelmi nyilatkozat a következő jogszabályoknak megfelelően készült:

• EU 2016/679 rendelet (GDPR - Általános Adatvédelmi Rendelet)
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ekertv.)
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól

Hatálybalépés: 2025. január 15.

Az Ön adatvédelmi jogai fontosak számunkra. Webhelyünk használatával vagy termékeink vásárlásával Ön elfogadja jelen adatvédelmi nyilatkozat feltételeit. Köszönjük bizalmát!